Política de envío
En TALKUAL trabajamos para que recibas tus pedidos en las mejores condiciones y en la fecha seleccionada durante el proceso de compra.
Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente a España Peninsular.
Por el momento no realizamos entregas en Islas Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
Si deseas recibir nuestros productos en otra ubicación, puedes escribirnos a info@talkualfoods.com para valorar tu caso.
Gastos de envío
Todos nuestros envíos son gratuitos.
Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, comenzaremos la preparación de tu pedido.
En el caso de las suscripciones, el cobro se realiza el domingo anterior a la entrega programada.
Fecha de entrega
Durante el proceso de compra podrás seleccionar el día de entrega entre las opciones disponibles.
Las entregas se realizan habitualmente los martes, miércoles o jueves, dependiendo de la disponibilidad de tu zona.
También podrás indicar preferencias horarias, aunque no podemos garantizar una franja concreta, ya que depende de la empresa de transporte.
Entrega del pedido
El pedido se entenderá entregado cuando el transportista lo ponga a disposición del cliente en la dirección indicada durante la compra.
Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente la dirección de entrega y un teléfono de contacto válido.
Una vez entregado el pedido, la responsabilidad sobre la mercancía pasa al cliente.
Incidencias durante la entrega
Si al recibir el pedido el embalaje presenta daños visibles, recomendamos abrirlo en presencia del transportista y dejar constancia de la incidencia en el albarán de entrega.
Posteriormente, deberás contactar con nuestro equipo de atención al cliente en:
adjuntando fotografías del embalaje y del producto.
Retrasos en la entrega
Si la entrega se produce fuera del día o franja prevista por causas ajenas a TALKUAL, pero el producto llega en perfecto estado, no procederá ninguna reposición ni compensación.
Si como consecuencia del retraso parte del producto llega en mal estado, estudiaremos cada caso y, previa recepción de fotografías que acrediten la incidencia, procederemos a la reposición o reembolso correspondiente.