Enviament
A TALKUAL treballem perquè rebis les teves comandes en les millors condicions i en la data seleccionada durant el procés de compra.
Àmbit d'enviament
Actualment fem enviaments únicament a l'Espanya peninsular.
De moment no fem lliuraments a les Illes Balears, les Canàries, Ceuta ni Melilla.
Si vols rebre els nostres productes en una altra ubicació, pots escriure'ns a info@talkualfoods.com per valorar el teu cas.
Despeses d'enviament
Tots els nostres enviaments són gratuïts.
Preparació de la comanda
Un cop confirmat el pagament, començarem a preparar la teva comanda.
En el cas de les subscripcions, el cobrament es fa el diumenge anterior al lliurament programat.
Data de lliurament
Durant el procés de compra podràs seleccionar el dia de lliurament entre les opcions disponibles.
Els lliuraments es fan habitualment els dimarts, dimecres o dijous, segons la disponibilitat de la teva zona.
També podràs indicar preferències horàries, tot i que no podem garantir una franja concreta, ja que depèn de l'empresa de transport.
Lliurament de la comanda
La comanda s'entendrà lliurada quan el transportista la posi a disposició del client a l'adreça indicada durant la compra.
És responsabilitat del client facilitar correctament l'adreça de lliurament i un telèfon de contacte vàlid.
Un cop lliurada la comanda, la responsabilitat sobre la mercaderia passa al client.
Incidències durant el lliurament
Si en rebre la comanda l'embalatge presenta danys visibles, recomanem obrir-lo en presència del transportista i deixar constància de la incidència a l'albarà de lliurament.
Posteriorment, hauràs de contactar amb el nostre equip d'atenció al client a:
adjuntant-hi fotografies de l'embalatge i del producte.
Retards en el lliurament
Si el lliurament es produeix fora del dia o la franja prevista per causes alienes a TALKUAL, però el producte arriba en perfecte estat, no correspondrà cap reposició ni compensació.
Si com a conseqüència del retard una part del producte arriba en mal estat, estudiarem cada cas i, amb la recepció prèvia de fotografies que acreditin la incidència, procedirem a la reposició o el reemborsament corresponent.