Termes i condicions
CONDICIONS GENERALS DE VENDA
Al sol·licitar l'adquisició d'una caixa, una subscripció o una targeta regal a través d'aquest lloc web, l'Usuari queda vinculat a aquestes Condicions.
1. DISPOSICIONS PRELIMINARS
En realitzar una comanda, ens garanteix que és major d'edat i que té capacitat legal per a cursar contractes vinculants.
Les comandes únicament podran realitzar-se per a adquirir mercaderies sense ànim de revenda. Està terminantment prohibida qualsevol revenda o distribució dels productes adquirits a través del lloc web.
Ens reservem el dret de poder anul·lar comandes fraudulentes, falsos o especulatius, així com aquells que hagin estat sol·licitats per algun client amb el qual pugui existir alguna diferencia/controvèrsia en comandes anteriors, o quan existeixin dubtes raonables que ens puguin fer pensar que el client està violant alguna activitat delictiva.
Obligacions de l'usuari
Com a usuari està obligat a comunicar a TALKUAL totes les dades necessàries per a l'accés i utilització dels serveis d'aquest lloc web. Aquests hauran de ser veraços i actuals i consent que podem fer ús d'ells per a posar-nos en contacte amb vostè si és necessari.
És indispensable que faciliti tota la informació que cataloguem com a obligatòria, ja que, de no fer-ho, no podrem cursar la seva comanda. No serem responsables en cap cas de possibles retards o errors en el lliurament a conseqüència de l'error o omissió de dades.
L'usuari haurà de fer un ús adequat dels serveis inclosos al lloc web, sempre de conformitat amb l'ordenament jurídic i no durà a terme cap activitat que dificulti o interfereixi el seu funcionament.
Mesures de seguretat
Establirem tots els mecanismes raonables al nostre abast per a garantir que les seves dades personals es conserven amb seguretat en tot moment.
Així mateix, vostè haurà d'adoptar les mesures de seguretat necessàries, tant personals com materials, per a mantenir la confidencialitat del seu nom d'usuari i contrasenya i notificar-nos immediatament la pèrdua, extraviament, sostracció, robatori o accés il·legítim del seu nom d'usuari i contrasenya, així com el seu coneixement per terceres persones.
2.CONDICIONS APLICABLES A LES COMANDES
Identificació
En compliment de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, l'informa que tots els productes que s'ofereixen en aquest lloc web són venuts directament per:
Denominació social: Imperfectusbox, S.L.
Nom comercial: TALKUAL
CIF: B25859273
Domicili social: Av. Lleida, 32 - 25250 Bellpuig (Lleida)
Inscrita al Registre Mercantil de Lleida al Tom 1581, Foli 1, Full L-32245, Data 30-12-2019.
Comunicacions
Per comunicar-se amb nosaltres, posem a la seva disposició diferents mitjans de contacte que detallem a continuació:
Telèfon: +34 722 19 74 52
Email: info@talkualfoods.com.
Direcció postal: Av. Lleida, 32 - 25250 Bellpuig (Lleida).
Totes les notificacions i comunicacions entre els usuaris de la web i TALKUAL es considerarán eficaces, quan es realitzin a través de qualsevol mitjà dels detallats anteriorment.
Productes y serveis
TALKUAL és un servei online de caixes a domicili, amb productes tal qual, directes del camp. Cada caixa és diferent, amb fruites i verdures de temporada.
Els productes de les caixes provenen d'una agricultura respectuosa amb el medi ambient, per a ajudar al màxim als agricultors amb els seus excedents de fruites i verdures.
TALKUAL ofereix tres opcions de compra segons les teves necessitats:
COMPRA ÚNICA
Ideal pels qui no ens coneixen i volen provar la qualitat del producte
Recepta inclosa
Lliurament dimarts, dimecres o dijous
Enviament gratuït
Exclou fins a 6 aliments
LA SUSCRIPCIÓ
Estalvia 2€ a cada caja
Exclou fins a 6 aliments cada setmana
Ideal pels qui volen consumir fruita i verdura molt sovint
Lliurament dimarts, dimecres o dijous
Recepta inclosa
Enviament sempre gratuït
Pausa o cancel·la la subscripció en qualsevol moment
Comoditat: la teva comanda es renova automàticament, sense preocupar-te de res
TARGETA/CUPÓ REGAL
Regala salut
Compra una targeta regal, de l'import que desitgis.
Enviament d'una targeta digital de regal per email (PDF) amb un cupó de descompte per a comprar a la nostra pàgina web.
Pots afegir una dedicatòria
TALKUAL podrà, en qualsevol moment, afegir nous productes i serveis als oferts actualment. Així mateix, TALKUAL, es reserva el dret a retirar o deixar d'oferir, en qualsevol moment, i sense previ avís, qualsevol dels productes i serveis oferts.
Qualsevol adquisició dels productes i serveis només podrà fer-se mitjançant la subscripció o registre de l'Usuari. El propi Usuari crearà el seu nom d'Usuari i Contrasenya, a la plataforma, els quals li identificaran i habilitaran personalment per a poder realitzar la compra, subscripció o targeta regal.
Procediment de compra i/o contractació
Els passos a seguir per a realitzar la compra, subscripció o targeta regal són:
Comprovar la disponibilitat en la seva zona per mitjà de codi postal.
Seleccionar la modalitat de caixa que desitgi: mida, cada quant vols rebre-la, que vols que inclogui (fruita i verdura, només fruita o només verdura) i si vols excloure algun aliment. Clicar a “Afegir caixa” per a incorporar a la cistella.. O seleccionar targeta regal i indicar-ne l'import.
Introduir codi descompte o codi de descompte del cupó de regal.
Una vegada introduït el codi de descompte o cupó regal l'Usuari entrarà al checkout. Haurà d'accedir al seu compte, si prèviament no ho ha fet, o crear un compte nou, si encara no té compte. Una vegada fet passarà al pas 2. Adreça, on haurà d'emplenar les dades de la seva adreça de lliurament i/o facturació, si encara no té cap associada al seu compte.
Després de la confirmació de l’adreça, al següent pas, 3. Dades d'enviament, l'usuari selecciona quin dia vol rebre la seva caixa. En aquesta pantalla s'informa de les despeses d'enviament gratuïtes.
A continuació, passarà a l'últim pas, 4. Pagament, on podrà realitzar el pagament a través de la modalitat triada.
En un termini màxim de 24 hores des de la realització del pagament, el client rep un correu electrònic confirmant la comanda i el desglossament d'aquest.
Les dades personals necessàries per a la tramitació de la comanda seran tractades respectant les condicions raonables de seguretat i les lleis i normatives vigents que a aquest respecte siguin aplicable, i particularment atès el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades (RGPD) i la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, i als drets que assisteixen als Usuaris conforme a la política de privacitat d'aquest Lloc web.
Modalitats de comanda
Caixa petita - Entre 6-7 kg de fruita i/o verdura de temporada. Ideal per a 1-2 persones.
Caixa mitjana - Entre 9-10 kg de fruita i/o verdura de temporada. Ideal per a 2-3 persones.
Caixa gran - Entre 14-15 kg de fruita i/o verdura de temporada. Ideal per a 4 o +5 persones.
Tipus de contratació
1. Compra única - Compra d'una caixa puntual.
1. Subscripcions
El servei de Subscripció consisteix en el lliurament a domicili, cada setmana o cada dues setmanes, de x caixes amb fruites i/o verdures de temporada.
La quota setmanal o quinzenal de la Subscripció depèn de la grandària de la caixa.
En cas de les subscripcions el pagament es cobrarà el diumenge anterior.
Subscripció cada dos setmanes – Rebrà la caixa escollida cada dos setmanes, el dia escollit.
Subscripció cada stemana – Rebrà la caxa cada setmana, el dia escollit.
1. Cupó regal
Consisteix a enviar, a qui desitgi, un codi de descompte, del pagament que el remitent indiqui per a gastar en la pàgina web.
Es pot utilitzar les vegades que faci falta fins que el valor final sigui 0
No té expiració
No es pot aplicar més d'un cupó a la mateixa compra
Disponibilitat
Totes les comandes estan subjectes a disponibilitat. No ens fem responsables de la falta d'existència o de la indisponibilitat dels productes.
En el cas que existís alguna falta d'estoc o indisponibilitat puntual d'un article, TALKUAL es posarà en contacte amb el client per a comentar-l'hi immediatament i donar-li un nou termini de lliurament o, si no fos possible servir-li aquest producte, procedir a la seva anul·lació.
Davant qualsevol dubte, es recomana posar-se en contacte amb el servei d'atenció al client.
Moneda, impost i preus
De conformitat amb el que es disposa la Llei 37/1992, de 28 de desembre, de l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA), tota la compra des del nostre lloc web estarà subjecta a l'impost sobre el valor afegit. El tipus aplicable serà el legalment vigent a cada moment.
Tots els preus es mostren en Euros (€) i inclouen els impostos, tret que per exigència legal, especialment quant a l'IVA, s'assenyali i apliqui qüestió diferent.
TALKUAL es reserva el dret a modificar els seus preus en qualsevol moment, però els productes es facturaran sobre la base de les tarifes en vigor en el moment del registre de les comandes (a reserva de la disponibilitat que hi hagi del producte).
TALKUAL podrà canviar el preu de les subscripcions amb dues setmanes d'antelació i sempre avisant al client via l'email proporcionat en el moment de la subscripció.
Forma de pago
El pagament de les compres s'ha de fer amb targeta bancària.
Les targetes bancàries acceptades són: Visa, Mastercard i American Express. L'import de la comanda es carregarà a la seva targeta, de manera que haurà d'indicar-nos el número, la data de caducitat així com el codi de seguretat CW2 (al revers de la seva targeta). En cas que la seva targeta estigui escaritzada, se li demanaran els codis de seguretat pertinents.
Aquestes dades no seran guardades o manipulades per nosaltres, sinó seran registrades directament a la passarel·la de pagaments de l'entitat financera corresponent. El càrrec es durà a terme en temps real a través d'aquesta passarel·la de pagament. En cas que el càrrec no pugui dur-se a terme finalment (per qualsevol causa), la comanda quedarà anul·lada automàticament.
Cobertura de l'oferta
Lliurament
Una vegada rebut el pagament, es prepararà la seva comanda.
El día de entrega lo elige el usuario, siempre basándose en la disponibilidad que se muestra en la web. El usuario puede definir sus preferencias horarias y de entrega en el proceso de compra. Las empresas repartidoras contratadas se van a intentar adaptar, pero no pueden garantizar la franja horaria específica.
La comanda de compra que correspon a la comanda estarà disponible en TALKUAL, una vegada que es confirmi el pagament, a partir de l'emissió del correu electrònic. Aquesta comanda de compra inclou l'IVA.
TALKUAL demanarà a l'usuari que triï el lloc del lliurament, havent d'especificar el seu domicili, oficina o centre on volen que se li lliuri el producte, a més del telèfon de contacte en el cas que hi hagués alguna incidència amb el lliurament.
Cada lliurament es considera efectuat a partir de la posada a la disposició del producte per part del transportista al client en el lloc assenyalat per ell per al lliurament de la comanda en el moment de la seva contractació, materialitzat pel sistema de control utilitzat pel transportista.
Si en el moment del lliurament l'embalatge de la comanda està malmès, haurà d'obrir el paquet en presència de l'operador logístic per a verificar l'estat de la comanda. Si s'observen danys haurà de detallar-los a l'albarà de lliurament i posar-se en contacte.
Si l'entrega de la comanda es veu afectada i es produeix fora de la franja horària o dia previst degut a inconvenients o retards no atribuïbles a TALKUAL però el contingut de la caixa està en bon estat, l'empresera no assumirà cap cost de reposició. És a dir, no es farà càrrec del cost del producte que arribi amb retard però en bon estat. En el cas de que la comanda s'entregui fora de la franja horària i part del producte arribi en mal estat, TALKUAL es compromet a assumir els costs de reposició; sempre i quan el client evidencïi la incidència amb proves fotogràfiques.
Una vegada lliurada la comanda, passarà a formar part de la seva propietat i, per tant, tots els danys que puguin originar-se seran de la seva responsabilitat.
Despeses d’enviament
Els costos d’enviament són gratuïts.
Ús de Cupons de Descompte i Promocions
Els usuaris que facin ús de cupons o vals de descompte a TALKUAL hauran de tenir en compte que no poden ser acumulables ni tampoc es pot aplicar dos cupons en una mateixa comanda.
Els cupons de descompte només poden ser canviats durant el període especificat en el codi de descompte. Després d'aquest període, el codi de descompte perd la seva validesa i no podrà ser canviat.
L'aplicació d'un val o cupó descompte pot quedar supeditada a una compra per un import mínim determinat en el cas de coexistir amb una promoció en la qual les despeses d'enviament tingui cost zero (0 euros).
TALKUAL es reserva el dret de cancel·lar els cupons o vals descompte quan observi un ús fraudulent o indegut.
En la devolució d'una comanda comprada amb un cupó, el descompte o valor del cupó es restarà del reemborsament a realitzar.
Confirmació de la comanda
Amb anterioritat a la finalització de la comanda per la seva part en el lloc web, podrà revisar tots els detalls associats al mateix (imports desglossats en tots els epígrafs necessaris – imposats, costos, de transport, selecció d'article, etc.), podent corregir el que consideri necessari.
Amb posterioritat a la confirmació no serà possible modificar ni anul·lar la comanda a través del lloc web. Haurà de posar-se en contacte.
Contracte amb TALKUAL
La comanda no serà acceptada per nosaltres fins que l'import hagi estat carregat al nostre compte. En confirmar la compra i/o subscripció, rebrà un e-mail com a confirmació d'acceptació. Només en aquest moment quedarà formalitzat el contracte entre vostè i nosaltres, i només per als articles relacionats en aquesta confirmació d'enviament.
A l'opció de Compra única la durada de la contractació dels serveis finalitza amb el lliurament de la comanda.
Les subscripcions és un servei recurrent, per la qual cosa la contractació del servei continua fins a la cancel·lació per part del client.
Facturació
Cancel·lació de subscripció
Pots cancel·lar la teva subscripció en qualsevol moment de la següent forma:
- Inicia sessió a la pàgina principal
- Accedeix al teu compte
- El meu compte - Fes clic a “Subscripcions” - Editar subscripció - Cancel·lar la subscripció
- Fes clic a “Cancel·lar subscripció” i automàticament apareixerà un desplegable amb diverses opcions, selecciona el motiu de la baixa i “Confirma cancel·lació”.
Pausar entregues
- Inicia sessió a la página principal
- Accedeix al teu compte
- El meu compte - Fes clic en “Subscripcions” - Pròxima entrega - Gestionar propera entrega
- Podràs veure tots els lliuraments actius i els seus detalls i les podràs cancel·lar.
Devolucions - Drets de desistiment
Exemples de productes peribles: Lactis com a formatges, iogurts, carns fresques, fruites i verdures, aliments ja cuinats, aliments peribles que ja s'hagin destapat o tret del seu envàs original, postres i rebosteria, ous, embotits, etc.
Devolució dels productes defectuosos o error a l’enviament
3. NUL·LITAT PARCIAL
Si qualsevol part d'aquestes condicions de serveis fos contrària a Dret i, per tant, invàlida, això no afectarà les altres disposicions conformes a Dret. Les parts es comprometen a renegociar aquells punts de les condicions de servei que resulten nuls i a incorporar-los a la resta de les condicions de servei.
4. MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS DE VENTA
TALKUAL es reserva el dret a modificar les condicions generals de venda sense previ avís, podent canviar, suprimir o afegir tant els continguts i serveis que presentin a través del mateix com la forma en la qual aquests semblin presentats o localitzats en els seus servidors.
Aquests canvis hauran de ser acceptats per l'usuari cada vegada que faci efectiva una compra d'un producte o servei a través de la web.
En el cas que alguns dels termes de les condicions generals de venda siguin declarats integrals o no oponibles per una decisió judicial, les altres disposicions mantindran la seva vigència.
Per a totes les preguntes que l'Usuari pugui tenir en relació amb les Condicions pot posar-se en contacte amb el titular utilitzant les dades de contacte facilitats més amunt o, si escau, utilitzant el formulari de contacte.
5. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Aquest lloc està situat i és operador d'Espanya. Totes les qüestions relatives a aquest lloc es regeixen per les lleis espanyoles i se sotmeten a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals competents d'Espanya, sense que siguin aplicable els principis sobre conflictes de lleis.
En aquells casos en què el client no tingui la condició de consumidor o usuari, o que tingui domicili fora d'Espanya, se sotmetrà als Jutjats i Tribunals de Barcelona, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que pogués correspondre'ls.
Si l'usuari decideix utilitzar o consultar aquest lloc fora d'Espanya, haurà de tenir present que el fa per pròpia iniciativa, i que és responsable del compliment de les lleis pertinents.
El contracte actual entrarà en vigor i assortirà plens efectes des del moment en què es produeixi l'acceptació del client o usuari.
El contracte actual, i, per tant, la condicions generals que incorpora, juntament amb els annexos (d'existir), a més de ser llegits en aquest lloc web, poden emmagatzemar-se, arxivar-se i reproduir-se pels mitjans electrònics o informàtics habituals.
6. QUEIXES I RECLAMACIONS
L'Usuari pot fer arribar a TALKUAL les seves queixes, reclamacions o qualsevol altre comentari que desitgi realitzar a través de les dades de contacte que es faciliten al principi d'aquestes Condicions (Informació General). A més, TALKUAL disposa de fulls oficials de reclamació a la disposició dels consumidors i usuaris, i que aquests poden sol·licitar a TALKUAL en qualsevol moment, utilitzant les dades de contacte que es faciliten al principi d'aquestes Condicions (Informació General). Així mateix, si de la subscripció d'aquest contracte de venda entre TALKUAL i l'Usuari emanés una controvèrsia, l'Usuari com a consumidor pot sol·licitar una solució extrajudicial de controvèrsies, d'acord amb el Reglament UE Núm. 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013, sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum. Pot accedir a aquest mètode a través del lloc web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Annex 1
FORMULARI DE DESISTIMENT
Per la present comunico que desisteixo del meu contracte de venta del següent bé/prestació del següent servei:
(*)Nº de comanda: _________________________________
(*)Nom de contacte: _________________________________
(*)Email de contacte: _________________________________
(*)Teléfon de contacte: _________________________________
(*)Direcció de l'usuari: _________________________________
(*)Descripció (indicar el/els producte/productes a tornar). _________________________________
(*)Data: _________________________________
(*)Firma del consumidor/usuari (només si aquest formulari es presenta en paper):
(*) Camps obligatoris.